Auparavant, les consommateurs se focalisaient sur la qualité des produits lorsqu’ils hésitaient entre plusieurs marques. Aujourd’hui, l’aspect pratique de l’expérience d’achat est tout aussi important, comme en témoigne la croissance des marques de distributeur sur Amazon. Cette praticité signifie bénéficier d’une expérience d’achat fluide personnalisée par le biais de plusieurs canaux en magasin, en ligne ou sur une application mobile. Ce point est difficile à maîtriser pour les retailers qui exploitent différents systèmes pour les activités en magasin, en ligne et sur mobile.
Notre eBook, 5 Façons Dont Les Données Transforment Le Secteur Du Retail, explique comment le Cloud Data Platform Snowflake propose une seule source gouvernée pour l’ensemble des données, qu’il s’agisse des parcours de navigation, de l’engagement des canaux, des données de point de vente (POS) ou des données issues d’un programme de fidélité. Les retailers peuvent exploiter les données pour :
- Créer des expériences client omnicanales fluides
- Obtenir une vue à 360 degrés des clients afin de mettre en évidence leurs préférences et comportements d’achat
- Analyser les données de manière rapide et facile
