스노우플레이크, 여행 산업에 특화된 AI 데이터 클라우드 출시

- 최고 수준의 보안·거버넌스 지원…기업 간 데이터 협업·운영 간소화
- “안정기 접어든 여행 산업, AI와 데이터 민주화 통해 새로운 성장 발판 마련할 것”

스노우플레이크는 AI 데이터 클라우드를 통해 여행 업체들이 운영 효율성을 높이고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다.

2024년 9월 25일 – 글로벌 AI 데이터 클라우드 기업 스노우플레이크(Snowflake)는 여행 산업에 특화된 AI 데이터 클라우드를 출시한다.

이를 통해 스노우플레이크는 자사 AI 데이터 플랫폼에 AI 및 여행 산업에 특화된 솔루션을 통합해 최고 수준의 데이터 인사이트를 제공한다. 스노우플레이크는 항공사, 호텔, 크루즈, 여행 플랫폼 업체 등이 데이터와 AI를 활용해 운영 효율성을 높이고, 업계가 더욱 높은 수준의 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다.

안정적인 성장 단계에 있는 여행업체들은 빠르게 변하는 고객의 요구사항을 수용하고 경쟁 우위의 서비스를 제공하기 위한 새로운 전환기에 있다. 스노우플레이크는 AI 및 머신러닝(ML)을 쉽게 개발할 수 있는 통합 플랫폼을 제공해 데이터 기반으로 비즈니스 잠재력을 극대화할 수 있도록 돕는다. 업체 내부에서 준수해야 할 보안 및 내부 규정을 설정할 수 있어 안전하며, 조직 내 누구든지 데이터를 활용할 수 있는 ‘데이터 민주화’를 지원해 협업하고 확장해나갈 수 있다.

여행 산업을 위한 AI 데이터 클라우드는 수시로 변하는 가격 및 지속가능성 지표 추적, 개발자 효율성, 평판 관리, 퍼포먼스 광고 등 주요 산업 동향과 활용사례 등의 데이터 인사이트를 제공한다. 이를 통해 관련 기업들이 운영을 간소화하고 새로운 비즈니스 가치를 창출하도록 한다.

스노우플레이크의 여행 산업 특화 AI 데이터 클라우드로 기업은 아래와 같이 활용해 성과를 얻을 수 있다.

• 초개인화 마케팅: 프라이버시를 중시하는 초개인화 맞춤형 마케팅 캠페인을 통해 고객 확보 및 비용 절감 
• 고객 경험 개선: 챗봇 및 자동응답서비스 성능 최적화 및 사전 메시지 전송을 통한 고객 이탈 감소
• 브랜드 충성도 및 공동 브랜드 경험: 현대화된 고객 데이터 관리, 간소화된 제휴 포인트 관리, 호텔 및 파트너 협업 최적화, 고객 및 회원의 360도 개인화를 통해 고객 유지 및 브랜드 참여도 제고
• 운영 효율성 및 신뢰성 강화: 네트워크의 최적화, 비정상 운영 관리 간소화, 대고객 응대 효율성 및 서비스 개선
• 최대 수익 관리: MRO(소모성자재) 조달 최적화, 시나리오 예측 정밀화, 변동 가격 책정 최적화, 부가 수익 파이프라인을 통한 수익성 증대

더불어 스노우플레이크 마켓플레이스는 여행업체들이 날씨, 경제 지표, 전 세계 축제 등과 같은 외부 기관의 데이터 세트를 자체 데이터에 쉽게 통합 및 분석하도록 지원한다.

휘트니 호손(Whitnee Hawthorne) 스노우플레이크 여행 산업 글로벌 총괄은 “여행 산업은 AI와 데이터 기반 인사이트가 기업 경쟁력을 높일 수 있는 핵심 요소로 떠오르고 있다”며 “스노우플레이크의 AI 데이터 클라우드는 변화하는 고객 눈높이에 맞추는 것은 물론, 빠르게 변하고 경쟁이 치열한 업계에서 높은 수준의 혁신을 추진하는 데 필요한 도구를 제공한다”고 말했다.

하얏트(Hyatt)의 레이먼드 보일(Raymond Boyle) 데이터 분석 및 전략 인사이트 부사장은 “하얏트 그룹은 스노우플레이크를 통해 통합된 데이터 기반을 구축하고 데이터 기반 의사결정 개선 과정 등 다양한 측면에서 자동화를 실현했다”며 “고객 선호도에서부터 기능적 의사 결정 관리에 이르기까지, 디지털 시대에 발맞춘 서비스 산업을 재정의하는 데 중요한 토대를 마련했다”고 말했다.

트립어드바이저(Tripadvisor) 라훌 토드카(Rahul Todkar) 데이터 및 AI 총괄은 “스노우플레이크는 트립어드바이저의 데이터 전략에서 중요한 역할을 하고 있다”며 “스노우플레이크는 기업 분석, 마케팅, 고객 인사이트를 통합해 AI 전략의 데이터 기반을 제공한다. 또한, 스노우플레이크의 강화된 보안 기능으로 데이터를 공유하며 기업 간 협업도 혁신적으로 이뤄지고 있다. 덕분에 운영을 간소화할 뿐 아니라 성장과 파트너십에서도 새로운 기회를 열 수 있었다”고 전했다.

스노우플레이크의 여행 산업 특화 AI 데이터 클라우드에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있다. 더 자세한 사항은 웨비나 및 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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스노우플레이크(Snowflake)에 대하여

Snowflake는 간편하고 효율적이며 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 AI를 만듭니다. 세계 최대 기업 수백 곳을 비롯하여 전 세계 수천 곳의 기업이 Snowflake 데이터 클라우드를 사용하여 데이터를 공유하고 AI 및 머신러닝 애플리케이션을 구축하고 자체 비즈니스를 지원하고 있습니다. 엔터프라이즈 AI 시대가 도래했습니다. 더 자세한 내용은 snowflake.com/ko/(NYSE: SNOW)에서 확인하세요.

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