Die Marketingagentur der Zukunft: ermöglicht durch einheitliche Daten, Vertrauen und KI

Wir starten in eine neue Ära für Marketing- und Werbeagenturen. Von steigenden Kundenerwartungen und immer strengeren Datenschutzbestimmungen bis hin zur Verbreitung von KI – die Welt verändert sich rasant. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Agenturen ihre Arbeitsweise überdenken. Die Gewinner werden diejenigen sein, die zukunftsorientierte Datenstrategien implementieren, Vertrauen bei Partnern und Kunden aufbauen und KI nutzen, um Echtzeiteinblicke und personalisierte Kampagnen zu liefern.

In dieser herausfordernden Ära haben Agenturen die Möglichkeit, eine entscheidende Rolle bei der Navigation von Marken in einer sich verändernden Verbraucherlandschaft zu spielen. In der Vergangenheit waren Agenturen immer die zuverlässigen Berater für Kultur, Relevanz und Verbraucherverhalten – sie formten das geistige Eigentum einer Marke und konzentrierten sich gleichzeitig auf den Gewinnwachstum. 

Doch in den letzten 15 Jahren wurden Medienagenturen zunehmend von Kreativteams getrennt, um ein komplexes und fragmentiertes Medienökosystem anzugehen. Kunst und Wissenschaft in den Agenturen waren oft getrennt. Die Silos von Kunst und Wissenschaft müssen heute mehr denn je neu ausgerichtet werden. Daten und Technologie (ja, KI) können nun weitreichende Auswirkungen auf die Relevanz von Werbeinhalten haben. Diese Daten müssen jedoch auf allen Ebenen und Abteilungen innerhalb der Agenturlandschaft geschützt und demokratisiert werden. Ein „Full-Service-Agenturmodell“ mit einer demokratisierten Datengrundlage, die sich auf die Interaktion mit den Verbraucherdaten ihrer Marken konzentriert, ist für die Agentur der Zukunft unverzichtbar.

Daten und KI sind nicht nur die entscheidenden Grundlagen, mit denen Agenturen in der neuen Ära Schritt halten müssen – sie sind auch ein Katalysator für neue Chancen und die Entwicklung der zentralen Geschäftsmodelle von Agenturen. 

Diese Technologien öffnen Agenturen auch die Tür zu „Tech“-Partnern für Marken (wie Power Digital) und entwickeln sich von herkömmlichen Servicemodellen zu technologiebasierten Geschäftsmodellen. Agenturen können heute Plattformen aufbauen oder implementieren, um Marken datengestützte Marketingstrategien bereitzustellen. Die richtige Datenplattform kann das Herzstück dieser Transformation sein, da sie es Agenturen ermöglicht, nicht nur als Grundlage für den Datenbetrieb zu fungieren und ihre Datenstrategien zu betreiben, sondern auch datenschutzkonform zusammenzuarbeiten, um Dienstleistungen in den Bereichen Kampagnenattribution, Personalisierung und prädiktive Analytik anzubieten. Der letzte Teil öffnet Agenturen in Kombination mit KI und ML die Tür, um skalierbare, wiederholbare Lösungen wie Analyse-Apps und Tools zur Zielgruppensegmentierung zu entwickeln, die sie kundenübergreifend bereitstellen können. Dies ist nur mit einer einheitlichen Datengrundlage, den richtigen Data-Sharing- und Data-Collaboration-Funktionen und natürlich nativer KI möglich, die in diese Datenstrategie integriert sind.

Der Aufbau einer Datenstrategie und die Auswahl einer Dateninfrastruktur erfordern sorgfältige Planung für zukünftiges Wachstum. Während Agenturen ihre Talent- und Technologieinvestitionen in Bereiche wie Handelsmedien, Kreativwirtschaft und neue Videokanäle verlagern, müssen sie auch Datenschutz und Verbrauchersicherheit, Interoperation sowie Data Collaboration und Transparenz priorisieren. Immer mehr Kunden fragen nach der Sicherheit und Governance ihrer Kundendaten. Wie managen ihre Agenturen neue Datenschutzbestimmungen – sowohl weltweit als auch in den USA? Wie können sie Zugang zu mehr Transparenz darüber erhalten, wo und warum ihre Marketingdollars ausgegeben werden (u. a. um Betrug, Sättigung und Hebelwirkung für übergeordnete interne Messpraktiken zu reduzieren)? Die aktuelle Frage für Agenturen lautet: Wie schützen Sie geistiges Eigentum/Kundendaten mit KI?   

Wir haben nicht alle Antworten. Wir haben jedoch einige nützliche Empfehlungen, wie Agenturen sich in diesem schnelllebigen Umfeld auf den Erfolg vorbereiten können.

4 Schlüssel zum Erfolg für die Agentur der Zukunft

Eine einheitliche Datenplattform zum Aufbrechen von Silos

Die Herausforderung besteht darin, dass unzusammenhängende Daten über Kampagnen, Plattformen, Regionen und Clients hinweg die Zusammenarbeit und Effizienz beeinträchtigen. Der künftige Zustand wird erfordern, dass die Agenturen mit einer einzigen, zugänglichen Plattform arbeiten, die Daten aus allen Quellen integriert und so Echtzeitzusammenarbeit und schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht. Indem sie Datensilos auf einer einheitlichen Datenplattform beseitigen, erhalten Agenturen Zugang zu besseren Kundeneinblicken, was wiederum zu besseren Kampagnenergebnissen führt. Teams können außerdem effizienter arbeiten, wenn sie zentral auf alle relevanten Daten zugreifen können.

Datenschutz und Vertrauen als Wettbewerbsvorteil

In einem immer strengeren regulatorischen Umfeld (zum Beispiel mit der DSGVO oder dem California Consumer Privacy Act) und in einem, in dem Verbraucher:innen mehr Kontrolle über ihre Daten verlangen, müssen Marketingagenturen auf Datenschutzstrategien setzen. Das zentrale Unterscheidungsmerkmal für eine erfolgreiche Strategie ist das moderne Einwilligungsmanagement. Um auch in Zukunft erfolgreich zu sein, müssen Agenturen Vertrauen durch transparente, den Datenschutz wahrende Datenpraktiken aufbauen, die sensible Informationen schützen und eine sichere Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern fördern. Technologien wie Data Clean Rooms können es Agenturen ermöglichen, gemeinsam an Daten zu arbeiten, ohne dabei den Datenschutz zu gefährden und auf sichere Weise neue Erkenntnisse zu gewinnen. Und Datenschutz ist nicht nur eine Frage der gesetzlichen Compliance. Es geht auch darum, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbeziehungen zu stärken. 

Native KI-Funktionen für Agilität und Personalisierung

Die Fähigkeit einer Agentur, datengestützte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, ist für den Kampagnen- und Geschäftserfolg zunehmend entscheidend. KI und maschinelles Lernen sind nicht mehr wegzudenken – sie sind unverzichtbare Werkzeuge, um Medienkäufe zu optimieren und Kampagnen flächendeckend zu personalisieren. In Zukunft werden sie sogar noch wichtiger sein, da Daten möglicherweise auch den kreativen Teil von Kampagnen beeinflussen – eine neue Möglichkeit, Wissenschaft und Kunst zusammenzubringen. Agenturen sollten native KI-Funktionen nutzen, bei denen sie Daten nicht verschieben und kopieren müssen, um sie zu verarbeiten. Mit diesen Funktionen können Agenturen prädiktive Analytik nutzen, Einblicke automatisieren und die Entscheidungsfindung während des gesamten Kampagnenlebenszyklus verbessern. Künftig können Agenturen mit schnelleren Einblicken agilere Kampagnenanpassungen vornehmen, und KI-basierte Personalisierung kann das Kundenengagement verbessern und den ROI steigern.

Moderne, datenschutzkonforme Data Collaboration 

Die Modernisierung des Agenturbetriebs erfordert eine nahtlose Zusammenarbeit im gesamten Ökosystem der Agentur – Kunden, MarTech-/AdTech-Partner und Publisher – alles aus einer Single Source of Truth. In der Vergangenheit wurde eine effektive Zusammenarbeit durch Datensilos und die Abhängigkeit von duplizierten, manuellen Prozessen behindert, um Einblicke zu teilen oder die Performance zu analysieren. Data Clean Rooms ermöglichen es Agenturen nun, gleichzeitig über mehrere Kund:innen hinweg sicher zusammenzuarbeiten, auf freigegebene Datasets zuzugreifen und diese zu analysieren, ohne Daten verschieben oder kopieren zu müssen und ohne sensible Informationen preiszugeben. So werden Arbeitsabläufe transformiert, indem zeitaufwendige Datenübertragungen überflüssig werden, Einheitlichkeit gewährleistet und Echtzeiteinblicke ermöglicht werden, die bisher unerreichbar waren. So könnten Agenturen beispielsweise mit einem Publisher und mehreren Kund:innen parallel zusammenarbeiten, um die Effektivität von Kampagnen zu messen oder das Targeting der Zielgruppe zu optimieren, während sie gleichzeitig immer strengere Datenschutzstandards einhalten. Durch das Aufbrechen von Datensilos und die Optimierung von Arbeitsabläufen können Agenturen effizienter arbeiten, bessere Ergebnisse erzielen und durch engere Partnerschaften innerhalb ihres Ökosystems neue Umsatzchancen für sich und für ihre Kunden erschließen.

Wie Snowflake Agenturen zum Erfolg verhilft

Snowflake bietet Agenturen eine Plattform, die sie in dieser neuen Realität für die Transformation und den Erfolg benötigen – um Innovationen zu ermöglichen, sichere Zusammenarbeit zu fördern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Hier erfahren Sie, wie Snowflake Agenturen die grundlegenden Tools an die Hand gibt, um in der komplexen, datenintensiven Umgebung von heute erfolgreich zu sein.

Benutzerfreundlich – Snowflake ist eine zentrale, benutzerfreundliche Cloud-Daten- und KI-Plattform. Sie konsolidiert Daten über verschiedene Kanäle, Systeme und Teams hinweg und ermöglicht so nahtlose Kollaboration und Echtzeitanalysen, sodass Agenturen nicht mehr mehrere Systeme verwalten oder fragmentierte Datenquellen abgleichen müssen. Mit nativen KI-Funktionen – die sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten wie Videos und Bilder verarbeiten können –, die in diese zentrale Plattform integriert sind, können Agenturen problemlos Prognosemodelle bereitstellen, Medienkäufe optimieren und hyperpersonalisierte Kampagnen bereitstellen, ohne dass eine komplexe Infrastruktur erforderlich ist. Mit einer einheitlichen Daten- und KI-Plattform können Agenturen Einblicke und Kampagnen-Performance beschleunigen, die betriebliche Effizienz durch Verringerung der Komplexität steigern und zukunftssicher sein.

Vertrauenswürdig – Snowflake bietet integrierte Governance- und Datenschutzfunktionen. Snowflake Data Clean Rooms ermöglichen datenschutzkonforme Data Collaboration, sodass Agenturen sicher mit Kunden, Medienverlagen und Partnern zusammenarbeiten können, ohne personenbezogene Daten preiszugeben. Doch Data Clean Rooms allein sind nicht gleichbedeutend mit Datenschutz. Die Plattform von Snowflake unterstützt auch native Einwilligungsmanagement-Tools von Drittanbietern, mit denen Kundenunternehmen sicherstellen können, dass Verbraucherpräferenzen berücksichtigt werden und die Daten in Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA verwendet werden. Und Snowflake bietet skalierbare Infrastruktur. Die Plattform wurde entwickelt, um mit den Agenturen zu skalieren, wenn sie wachsen, ohne sie zu einer Anbieterbindung zu zwingen. So können Agenturen die besten Tools für ihre eigenen und die sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse ihrer Kunden einsetzen. Mit diesen Fähigkeiten können Agenturen durch transparente, auf Datenschutz ausgerichtete Zusammenarbeit Vertrauen aufbauen und sich besser als vertrauenswürdige Partner für Kunden und Verbraucher positionieren.

Offen und interoperabel – Die Plattform von Snowflake bietet ein leistungsstarkes Ökosystem für die Zusammenarbeit, das sich nahtlos mit Partnern, Medienverlagen, MarTech-Tools und Analyselösungen integrieren lässt und eine reibungslose Zusammenarbeit im gesamten Ökosystem ermöglicht. Ob mit dem bevorzugten CRM- oder Analysetool einer Marke – Snowflake ermöglicht reibungslose Interoperabilität. Snowflake unterstützt auch offene Tabellenformate, die es Agenturen erleichtern, Daten auszutauschen und über mehrere Umgebungen hinweg zusammenzuarbeiten. Dank dieser Verpflichtung zur Offenheit können Agenturen ihre Daten überall und nach Bedarf nutzen, ohne an proprietäre Formate gebunden zu sein. Das offene Ökosystem von Snowflake und die Unterstützung für interoperable APIs bieten die cloudübergreifende und zukunftssichere Flexibilität, die Agenturen für freie Innovationen benötigen, damit sie sich an neue Anforderungen von Kunden und Veränderungen in der Branche anpassen können. Diese offene, interoperable Umgebung befreit Agenturen von starren Daten-Ökosystemen und Anbieterbindungen und ermöglicht es ihnen, mit den Tools und Technologien zu arbeiten, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen.

Agenturen, die Snowflake nutzen, werden den Markt anführen

„Der Zugang zu Live-Echtzeitdaten über Snowflake war für uns für die Qualitätssicherung von Kampagnen und Markteinführungen von entscheidender Bedeutung. Snowflake hat uns so viel Zeit und Mühe gespart, dass wir uns jetzt auf Dinge konzentrieren können, die für unsere Kunden wichtig sind – nicht mehr nur auf die Arbeit mit einer Benutzeroberfläche.“ 

– Mike McCarver, Senior Vice President, Data Solutions and Programmatic, Horizon Media

Lesen Sie die Fallstudie zu Horizon Media.

„Mit Snowflake als Datengrundlage konnten wir Silos im gesamten Unternehmen beseitigen, die Zusammenarbeit verbessern und die Entscheidungsfindung beschleunigen.“

 – John Saunders, VP of Product, Power Digital

Die Agentur der Zukunft wird sich durch ein Engagement für datengestützte Einblicke, datenschutzfreundliche Zusammenarbeit und KI-gestützte Innovation definieren. Agenturen, die diese Praktiken heute anwenden, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie bessere Ergebnisse für ihre Kunden erzielen und engere, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.

Möchten Sie mehr erfahren? Nehmen Sie an unserem Webinar mit Expert:innen von Snowflake und Power Digital teil, um wichtige Tools, Daten und Infrastrukturen kennenzulernen, die für den Aufbau der kundenorientierten, digital nativen Agentur der Zukunft erforderlich sind.